プライバシーポリシー

第1条 — 取得する個人情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

1. 決済時に取得する情報（Stripe経由）

• メールアドレス
• 氏名
• Stripe顧客ID

※クレジットカード番号等の決済情報は、Stripe, Inc. が管理しており、当方のデータベースには保存されません。

2. ポータルアカウントに関する情報

• メールアドレス
• ハッシュ化されたパスワード

3. EA稼働データ

• MT5口座番号
• トレード履歴（通貨ペア、売買方向、ロット数、エントリー/クローズ時刻、損益）
• ヘルスビートデータ（口座残高、有効証拠金、含み損益、ドローダウン率、ポジション状況）

4. サポートに関する情報

• チケット送信時のメールアドレス、カテゴリ、件名、本文
• AIチャットボットとの会話履歴

5. アクセス解析情報（Cloudflare Web Analytics）

• IPアドレス、ページビュー、リファラー等

※アクセス解析情報はCloudflare, Inc. が管理しており、当方のデータベースには保存されません。

第2条 — 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

1. ポータルアカウントの作成・認証およびサービスの提供
2. ライセンスの発行・管理および不正使用の防止
3. EA稼働状況のモニタリングおよびポータルへの表示
4. トレード履歴の記録および月次実績レポートの表示
5. カスタマーサポートの提供（AIチャットボット、チケット対応）
6. 返金処理およびライセンスの無効化
7. サービスの改善および品質向上
8. パートナー経由の購入追跡（ref=パラメータによる匿名的な追跡）
9. 法令に基づく対応（税務帳簿保存義務等）

第3条 — 第三者提供

当方は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. サービスの提供に必要な委託先

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。各サービスは、それぞれのプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

サービス	Supabase（Supabase, Inc.・米国）— データベース・認証・API。アカウント情報、トレード履歴、チケット、チャット履歴を保存。
	Stripe（Stripe, Inc.・米国）— 決済処理。メールアドレス、氏名、決済情報を処理。
	Cloudflare（Cloudflare, Inc.・米国）— DNS、CDN、Webホスティング、アクセス解析。IPアドレス、アクセスログを処理。
	Anthropic（Anthropic, PBC・米国）— AIチャットボット。チャット会話内容を処理。
	HFM（HF Markets Group）— 推奨FXブローカー（IB連携）。ref=パラメータ（個人を直接特定しない識別子）を共有。

2. 法令に基づく場合

法令の規定に基づき、行政機関、司法機関、その他の公的機関から開示を求められた場合。

3. 生命・身体・財産の保護

ユーザーまたは第三者の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

第4条 — データの保存期間

1. アクティブユーザー — サービス利用期間中、継続して保存します。

2. 解約・返金済みユーザー

• アカウント情報およびトレード履歴 — 解約または返金処理から7年間保存します。7年経過後、メールアドレスおよび氏名を復元不可能な形で匿名化します。トレード履歴のレコードは、匿名化した状態で保存を継続します。
• 保存根拠：税務帳簿保存義務（個人事業主5年、法人7年）への対応。

3. サポート関連データ — チケットおよびチャットボット会話履歴は、作成から1年間保存した後、自動的に削除します。

4. 自動処理 — 上記の匿名化および削除は、データベースの定期ジョブにより毎日自動的に実行されます。

第5条 — 個人情報の安全管理

当方は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するために、以下の安全管理措置を講じます。

1. データベースのアクセス制御（Row Level Securityによるユーザー別アクセス制限）
2. パスワードのハッシュ化保存
3. 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
4. APIキーおよび認証情報のサーバー側管理（フロントエンドへの非露出）
5. 外部サービスの選定にあたっての安全性の確認

第6条 — ユーザーの権利

ユーザーは、当方が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

1. 開示請求 — 当方が保有するユーザーの個人情報の内容を確認する権利
2. 訂正請求 — 個人情報の内容が事実と異なる場合に訂正を求める権利
3. 削除請求 — 個人情報の削除を求める権利（ただし、法令に基づく保存義務がある場合を除く）
4. 利用停止請求 — 個人情報の利用の停止を求める権利

上記の請求は、ポータルのサポートタブまたはサポートページのチケットフォームから行うものとします。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

第7条 — Cookieおよび類似技術

当方のWebサイトでは、Cloudflare Web Analyticsを使用しています。Cloudflare Web AnalyticsはCookieを使用せず、訪問者を個別に追跡しません。ページビュー数、リファラー等の集計データのみを収集します。

第8条 — 未成年者の利用

本サービスは、18歳未満の方を対象としていません。当方は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。

第9条 — 事業の承継

当方の事業が法人化された場合、本ポリシーに基づく個人情報の管理は承継法人に引き継がれます。承継にあたり、個人情報の利用目的および管理方法に実質的な変更が生じる場合は、事前にユーザーに通知します。

第10条 — プライバシーポリシーの変更

1. 当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することができるものとします。
2. 本ポリシーを変更する場合、変更内容および効力発生日をポータルおよびWebサイトにて通知します。
3. 変更後の本ポリシーは、通知した効力発生日から適用されます。

第11条 — お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、ポータルのサポートタブまたはサポートページのチケットフォームからお願いいたします。

販売事業者：AXIS LAB
代表者：古澤 秀
URL：https://axislab.jp